JEAN D.
After sales
- Citroën C4
- Purchase confirmed on 9/2/24
Pas satisfait en général du groupe Stellantis, que ce soit Peugeot ou Citroën. Client depuis de nombreuses années de ce groupe, j'ai eu le malheur d'acheter en 2017 une C4 (motorisation PureTech, qui présente à présent une alarme récurrente "defaut moteur") .
Depuis un bon moment, je multiplie les démarches auprès de plusieurs agents du groupe Stellantis et dois me battre pour faire reprendre ce véhicule à un prix cohérent pour ne perdre trop d'argent ...
De plus, à présent et chez un agent Citroën (celui qui m'a vendu ce modèle) dans le cadre d'une reprise de cette C4, on me propose à la vente une automobile présumée neuve exposée en salon de la concession (C3 Pure Tech 83 S&S BVM Shine), au tarif de 21350€ TTC.
En examinant de près l'offre (faisant office de bon de commande), je constate une date de mise en circulation au 28/03/2024 (remise commerciale proposée ; 5500€).
On me propose une extension de garantie de 8 ans /70000 kms en supplément pour 852,52€ TTC.
Toujours sur le bon de commande que l'on me demande de signer, je constate qu'il s'agit d'un véhicule dit de "démonstration" (25 kms non garantis ...).
Je fais rectifier au vendeur la mention "non garantis".
D'un commun accord, j'accepte une proposition de reprise (6500,€ TTC) de ma C4 84300 kms (N°immatriculation EK 583 KB) date de mise en circulation 28/02/2017).
En somme, je ne sais pas si j'ai acheté un véhicule neuf (comme demandé), un véhicule d'occasion, de démonstration ...
Pour ne pas perdre trop d'argent, contraint et forcé, mon véhicule étant affecté d'anomalies récurrentes ("alarme défaut moteur"), je suis contraint de revenir chez Stellantis et on me fait payer une garantie (800€ TTC) qui vise à rassurer les clients pour une motorisation qui a donné lieu à de très nombreux déboires avérés chez les clients et utilisateurs de ce type de motorisation.
Curieuse politique de ce grand groupe, leader sur le marché, de ses agents qui n'assument pas les erreurs techniques du groupe, qui de surcroît font, dans le cadre d'offres circonstancielles de reprise, des propositions commerciales opaques pour, in fine, faire payer aux clients des anomalies de conception ...
Je réfléchis très sérieusement à annuler ma commande, à remettre ce dossier à un organisme contentieux spécialisé.
L'équipe Citroën Avicars replied:
9/25/24
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons comprendre davantage votre situation pour pouvoir vous aider. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin de discuter de votre dossier et de trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE
