AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE

160 CHEMIN DE LA PIOLINE
13547 AIX-EN-PROVENCE

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5	56 %	790 reviews
4	30 %	414 reviews
3		84 reviews
2		35 reviews
1		86 reviews

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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 8h 12h 14h 19h
Sunday: Closed

8 / 10

O. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 8/9/24

Je trouve dommage qu'il n y ait plus d espace pour travailler et attendre la voiture pendant la révision comme je l ai fait pendant des années....

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/13/24

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons en considération vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Bien cordialement
Le service client

10 / 10

S. After sales - Citroën C4 - Purchase confirmed on 8/9/24

BONNE PRISE EN COMPTE DE MON INQUIETUDE SUR LA REALISATION DE L'ENTRETIEN. VEHICULE LAVE ET ASPIRE EN PLUS.
BONNE ECOUTE !

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/12/24

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement. Très belle journée à vous ! A bientôt.
L'Equipe de Citroën Avicars

5 / 10

A. Purchase new vehicle - Citroën C5 - Purchase confirmed on 8/9/24

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/12/24

Cher Nicolas,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que l'on puisse prendre en compte ce qui aurait pu manquer pour vous satisfaire pleinement.
Restant à votre disposition,
Belle journée,
Le service client

10 / 10

STEPHANIE N. After sales - Fiat 500 - Purchase confirmed on 8/7/24

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/11/24

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe Citroën Avicars

10 / 10

MARTINE B. After sales - Fiat 500 - Purchase confirmed on 8/8/24

Après avoir eu des problèmes pour prendre rendez-vous j ai été très bien reçu très bien accueillie je suis ressortie enchantée ne rien changer

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/10/24

10 / 10

ANNIE L. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 8/8/24

Le personnel est très aimable et à l écoute, j ai eu rv pour la révision de ma voiture tres rapidement . Satisfaite des services .

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/10/24

Madame, Monsieur bonjour,
Merci pour ce témoignage que nous allons transmettre à nos équipes ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Très belle journée à vous ! A bientôt. L'Equipe de Citroën Avicars

8 / 10

FLORA L. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 8/7/24

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/12/24

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps noter votre passage dans notre concessions. Toute l'équipe est ravie de votre satisfaction.
A très bientôt. Le Service Client.

10 / 10

G. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 8/7/24

No comment

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/10/24

10 / 10

DOMINIQUE D. After sales - Fiat 500X - Purchase confirmed on 7/23/24

Personnels aimables. Prise en charge à l'heure, et rapide.

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/8/24

2 / 10

DIMITRI S. After sales - Fiat 500X - Purchase confirmed on 8/2/24

Très grosse difficulté à convenir d'un rendez-vous par téléphone, après au moins une 10 aine d'appels sans retour, j'ai été obligé de me DEPLACER sur le site de la concession pour avoir un rendez-vous atelier contrôle technique.

suite à ce RDV, pneus avant à changer,

chose faites 10 jours après le RDV, et là rebelotte, IMPOSSIBLE d'avoir un rendez-vous par téléphone.. Au bout du 10ème appel, une standardiste me répond et me fixe un rendez-vous 3 semaines plus tard pour la contre-visite à 10h, et me garantie que le rendez-vous ne durerait pas plus de 30 minutes.

Je bloque ma matinée et me rend au RDV, sauf que PERSONNE n'est présent à l'atelier pour effectuer la contre-visite. La personne de l'accueil a téléphoner DEVANT MOI à la personne s'occupant des contrôles techniques pour savoir s'il pouvait se déplacer à l'atelier....

après plus de 2h d'attente j'ai ENFIN pu récupérer mon véhicule..

Voici pourquoi je met là note de 2/10. car en plus de cette impossibilité de joindre / être rappeler par la concession, c'est une impression de j'm'enfoutisme qui ressort des échanges avec les différentes personnes.

L'équipe Citroën Avicars replied: 8/9/24

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de vos visites à notre concession. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier les problèmes que vous avez soulignés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
Le service client