J’ai été bien reçue mais je trouve dommage d’avoir refusé de regarder pourquoi j’avais un voyant allumé. On m’a dit que cette visite était une maintenance pure et qu’il fallait reprendre rendez-vous pour le 2nd sujet .
Pour moi ce n’est pas une réponse tournée vers le client .
Sinon reste ok
Groupe Como replied:
10/23/24
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été bien reçu, mais nous regrettons que la gestion de votre problème n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre objectif est de toujours répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous allons examiner cette situation pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre problème de voyant, nous serions heureux de vous aider.
Cordialement,
