JEAN CLAUDE B.
After sales
- Mercedes Classe E
- Purchase confirmed on 4/27/18
Après une prise de rendez-vous pour une révision sans suite sur internet, une prise de rendez-vous téléphonique sans vouloir prendre le détail des travaux, j’ai dû laisser ma voiture trois jours alors que je pensais partir en vacance le lendemain.
Pour finir la facture a été faite sans tenir compte de mon contrat entretien qui n’apparaissait pas dans mon dossier malgré 9 ans d’ancienneté !
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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7 / 10
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Advice given
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6 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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3 / 10
Groupe Como replied:
5/2/18
Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier de votre remarque qui permet d’améliorer notre qualité de service.
Pour votre information, nous faisons face à un manque de personnel actuellement.
Toute l'équipe de Como 95 reste à votre écoute en cas de besoin.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
