SAGA Waterloo

Chaussée de Charleroi 20
1420 Braine-l’Alleud

Body Repair

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

Online purchase

Short term rental

After sales

Technical control

Spare parts

Glazing

5	58 %	573 reviews
4		191 reviews
3		55 reviews
2		40 reviews
1		55 reviews

Opening hours

Monday: 8h 13h 13h 18h30
Tuesday: 8h 13h 13h 18h30
Wednesday: 8h 13h 13h 18h30
Thursday: 8h 13h 13h 18h30
Friday: 8h 13h 13h 18h30
Saturday: 8h 13h 13h 17h
Sunday: Closed

10 / 10

Quentin E. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 1/24/24

Super service, personnel gentil et serviable

Nathalie G. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/26/24

Bonjour M. E.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA Waterloo

10 / 10

B. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 1/24/24

Leur trophée de meilleure satisfaction clientèle de Belgique n’est certainement pas usurpé. Une concession qui conjugue professionnalisme, accueil, sourire et maintenant un vrai bon café… que demander de plus ! Un concessionnaire au service de la marque et de ses clients … Fidèle à la marque depuis 24 ans … du bonheur vrai !

Nathalie G. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/26/24

Bonjour M. W.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre fidélité et sommes ravis de vous accueillir prochainement dans notre concession.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA Waterloo

10 / 10

Leon C. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 1/24/24

Très bien reçu , et le service est fait dans les temps

Nathalie G. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/25/24

Bonjour M. C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA Waterloo

2 / 10

Yves D. After sales - Purchase confirmed on 1/24/24

Vos réceptionnistes de Waterloo et maintenant Drogenbos sont parfaitement au courant du désastre qu'est devenu votre service client depuis le rachat par SAGA. Une honte. Cordialement

Johanna L. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/26/24

Bonjour M. D.
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je reste joignable via customercare@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.

Belle journée.

Johanna, service satisfaction.

8 / 10

Jan V. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 1/23/24

Content du service atelier et l’accueil.
Impossible d’appeler pour un rendez-vous, on ne répond jamais.

Nathalie G. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/24/24

Bonjour M. V.,

Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes concernant la téléphonie.
Nous sommes actuellement occupés à redynamiser notre téléphonie avec une nouvelle collaboratrice !

Nous vous remercions cependant pour votre compliment quant à notre service atelier et accueil, et nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes.

Johanna, service satisfaction SAGA Waterloo

10 / 10

Sylvie B. After sales - Purchase confirmed on 1/22/24

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/24/24

Bonjour M. B.,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be
Nous vous souhaitons une belle journée et journée.

Votre équipe SAGA Waterloo

10 / 10

G. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 1/19/24

Conseil service et suivi au top

Nathalie G. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/23/24

Bonjour Gervo .
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo

10 / 10

S. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 1/19/24

Contact direct chaleureusement professionnel efficacité dans un esprit d'équipe et peu de temps d'attente pour une réparatrion une bonne ambiance

Nathalie G. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/21/24

Bonjour M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA Waterloo

8 / 10

B. After sales - Purchase confirmed on 12/19/23

Très bon service, ponctuel et on nous tient correctement au courant.
Tout se passe tres bien quand c’est Megan Borniambuc qui s’occupe de tout.
La seule fois où elle n’était pas là c’était la catastrophe, on a perdu une de nos clés et on m’a “oubliée” dans le show room, j’ai du venir à plusieurs reprises demander où cela en était

Nathalie G. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/21/24

10 / 10

Benoît D. After sales - Mercedes Classe S - Purchase confirmed on 1/17/24

Merci à Mademoiselle Megan Borniambuc pour son efficace amabilité !

Nathalie G. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 1/20/24

Bonjour Benoît D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo