Je suis arrivé pour le service B1. On m'a demandé d'apporter ma voiture à 8h00, mais vous n'avez commencé à y travailler qu'à 15h00. Même si j'avais une voiture de remplacement, je rentrais très tard à la maison.
Nathalie G. from the point of sale
SAGA Waterloo replied:
12/9/24
Bonjour M. J.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre concession ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez...
Les clients attendant sur place bénéficie d'un passage en priorité afin de les libérer au plus vite.
Votre véhicule étant planifier dans la journée, au plus vite, c'est pourquoi nous vous demandons de le déposer au matin, et vous prévenons d'avance qu'il fera fini en fin de journée.
De cette manière cela nous permets d'être honnête avec vous au niveau du de la tranche horaire peu importe l'ordre de passage du véhicule, de gérer nos plannings & les urgences de la journées.
J'espère avoir pu répondre à votre question.
N'hésitez pas à me contacter via customercare@rcm-saga.be le cas échéant.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction
