. S.
After sales
- Purchase confirmed on 1/4/24
Vous avez ouvert avec plus d'une heure de retard !
Cela peut arriver, j'ai perdu une heure d'attente supplémentaire et ce n'était pas vraiment le bon jour pour perdre mon temps.
La prochaine fois rendez le plus smooth, il doit bien y avoir une machine à café et quelques gaufrettes à offrir à ceux que vous faites attendre ... Cela aura un peu plus Mercèdes :-)
Johanna L. from the point of sale
SAGA Waterloo replied:
1/8/24
Cher M. B.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de votre visite dans notre concession.
Ceci est évidement un malheureux concours de circonstance et après enquête avec le manager du concessionnaire, nous vous assurons que cela ne se reproduira plus.
Vous trouverez dans votre courriel une proposition afin de nous faire pardonner ainsi que toutes mes coordonnées personnelles pour me contacter directement à l'avenir.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
