quelque chose s'est passé au cours des six derniers mois.
l'atelier est surchargé, les commandes de réparation ne sont pas exécutées à temps.
le rendez-vous se fait à l'avance d'un mois et demi.
la commande de pièces détachées est traitée avec inattention, ils peuvent oublier de les commander.
fini les paiements par carte illimités (American Express).
Johanna L. from the point of sale
SAGA Waterloo replied:
6/22/23
Cher M.,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Il est vraiment que nos ateliers sont très remplis, et que les délais lors de la prise de rendez-vous sont toujours d’un gros mois.
N’hésitez pas à tenir cela en compte pour votre prochaine prise de rendez-vous.
Concernant les pièces détachées j’aurai aimé m’entretenir un peu plus avec vous à ce sujet afin de pouvoir remédier à ce problème.
Faites-moi savoir quand vous serez disponible et je me ferai un plaisir de vous recontacter.
Lors de votre prochain passage au sein d’une de nos concessions, n’hésitez pas non plus à me le faire savoir, je veillerais personnellement que tout se passe bien.
Je vous souhaite de bonnes vacances et une agréable journée.
Johanna, service satisfaction SAGA Belgique
customercare@rcm-saga.be
