RENAULT BOURGOIN - Autobernard

ZAC de La Maladire - 11 Rue Michel Carron
38300 Bourgoin-Jallieu

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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
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Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

PASCALE P. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 3/25/24

rapidité d'intervention

Sebastien M. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/25/24

Bonjour Pascale P. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

ELIANE O. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 3/22/24

No comment

Sebastien M. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/23/24

Bonjour Eliane O. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

3 / 10

A. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 3/22/24

No comment

Sebastien M. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/22/24

Bonjour Filip A.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com

En espérant vous accueillir à nouveau,

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

3 / 10

D. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 3/22/24

Je suis venu pour un soucis de voyant et message affichés importants. Après analyse, la batterie était apparemment complètement vide. Plein de messages qui s'affichent mais aucun voyant de batterie dans cette voiture encore sous garantie Or jusqu'à décembre. Après avoir appelé Renault assistance, je n'ai pas eu la possibilité d'avoir un véhicule de prêt car il fallait analyser la panne immédiatement et l'atelier était déjà bien plein. J'habite à 25 km de Bourgoin donc difficile de rentrer à pied et d'aller au boulot sans voiture. C'est une honte !!! J'ai dû me débrouiller avec mon assurance voiture pour avoir un véhicule de prêt alors que l'on m'a vendu la garantie Or lors de l'achat de mon vehicule comme le truc exceptionnel (dépannage, prêt de voiture ....). Aujourd'hui je suis extrêmement déçu et ayant un projet de changement de voiture pour la fin d'année, je ne reprendrais plus jamais de véhicule chez Renault. De plus les coupelles d'amortisseurs de ma Mégane sont HS alors que je fais 10 km par jour et bien sûr cela n'est encore pas pris en compte par l'exceptionnelle garantie Or. J'aimerais au moins que le groupe Renault fasse un geste commercial pour la prise en charge du changement de mes coupelles d'amortisseurs car laisser les clients sans voitures de prêt est une aberration.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Clara D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/30/24

Bonjour Lydie D.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

C. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 3/21/24

Parfait !

Sebastien M. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/22/24

Bonjour Guillaume C. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

C. After sales - Renault Kadjar - Purchase confirmed on 3/20/24

No comment

Sebastien M. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/21/24

Bonjour Lakhadar H.,
Toute l'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.
Excellente journée à vous,

10 / 10

NATHALIE J. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 3/20/24

No comment

Sebastien M. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/20/24

Bonjour Hubert J.,
Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard - Autobernard

10 / 10

A. After sales - Dacia Duster - Purchase confirmed on 3/20/24

No comment

Sebastien M. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/20/24

Bonjour Valerie A.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

LAURENT J. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 3/18/24

Du Professionnalisme à chaque niveau des démarches.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Sebastien M. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/18/24

Bonjour Laurent J. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

CHRISTIAN P. After sales - Renault Kadjar - Purchase confirmed on 3/18/24

No comment

Sebastien M. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 4/18/24

Bonjour Christian P.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
RENAULT BOURGOIN - Autobernard