RENAULT BOURGOIN - Autobernard

ZAC de La Maladire - 11 Rue Michel Carron
38300 Bourgoin-Jallieu

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

After sales

5	43 %	604 reviews
4		0 review
3		32 reviews
2		0 review
1		52 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

SYLVIANE L. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 12/23/24

No comment

Clara D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/23/25

Bonjour Sylviane L.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous !
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

3 / 10

E. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 12/23/24

Service mécanique catastrophique

Welcome: 1 / 10
Time taken: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10

Maellie D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/24/25

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour et regrettons votre insatisfaction. Suite à notre échange, nous souhaitons apporter quelques précisions. Votre véhicule ne présente pas de panne avérée, et les pièces que vous avez souhaitées commander par prévention étaient en différé au moment de la commande.

Notre conseiller service, M. N. vous a expliqué que pour effectuer une demande auprès de Sigma, une panne devait être constatée. Afin de vous accompagner au mieux, nous vous avons proposé de convenir d'un rendez-vous avec votre conducteur pour examiner l'ensemble de votre véhicule. Nous restons dans l'attente de votre retour à ce sujet.

Notre priorité est toujours d'assurer un service professionnel et adapté à chaque situation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.

Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

B. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 12/19/24

No comment

Clara D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/20/25

Bonjour Brient .,
Toute l'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.

Excellente journée à vous,

10 / 10

SOPHIE G. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 12/19/24

Garage propre, personnel souriant

Clara D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/20/25

Bonjour Sophie G.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous !
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

NATHALIE L. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 12/19/24

No comment

Clara D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/20/25

Bonjour Nathalie L.

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre note !
Votre commentaire nous encourage à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir,

Toute l'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous souhaite une belle journée

3 / 10

FRANCOISE M. After sales - Renault Kangoo - Purchase confirmed on 12/19/24

Je ne ferai plus réparer ma voiture à Renault Bourgoin
Suite à une panne due...j'en suis certaine... à un défaut de ma voiture (une pédale d'embrayage qui casse 3 fois!) mais qui suis-je pour émettre un avis! une femme en plus!
3 semaines d'immobilisation, une facture pour la 3ème fois indécente
aucune excuse pour les délais, j'ai du relancer en permanence et sentir très fortement que j'emmerdais et surtout que je n'était pas intéressante avec ma petite voiture vieillissante.
Bref, Renault devrait consacrer plus moyens au cœur de son métier "le garage" plutôt qu'aux gadgets informatiques qui ne servent à rien.
Et traiter sa clientèle sur un pied d'égalité que l'on soit propriétaire d'un grosse berline ou d'une voiture vieillissante
En conclusion, Je ne suis pas prête à racheter une Renault
Mme MOREL

Maellie D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/21/25

Bonjour Mme M.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule ainsi qu'avec notre service. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer nos prestations.
Nous souhaitons nous excuser pour le temps d'attente et le manque de communication. Nous vous invitons à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com afin que nous puissions discuter de votre situation et vous apporter une solution.

Cordialement,
L’équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

JEROME P. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 12/13/24

No comment

Clara D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/13/25

Bonjour Jerome P.,

Toute l'équipe de RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous remercie pour votre évaluation

Agréable journée à vous,
RENAULT BOURGOIN - Autobernard espère vous revoir très vite !

10 / 10

GILBERT SANDRINE F. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 12/6/24

Personne avenante et bienveillante

Clara D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/6/25

Bonjour Gilbert Sandrine F. ,

Un grand merci pour ces 5 étoiles !
Nous sommes enchantés de savoir que nos collaborateurs ont su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.

Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

PATRICIA C. After sales - Renault Twingo - Purchase confirmed on 11/28/24

Très bon accueil

Clara D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/2/25

Bonjour Patricia C.

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre note !
Votre commentaire nous encourage à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir,

Toute l'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

M. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 11/28/24

Accueil, services, prêt véhicule, tout est au Top !
Bonne Année 2025

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Clara D. from the point of sale RENAULT BOURGOIN - Autobernard replied: 1/1/25

Bonjour Maisons E.,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera partagé avec notre équipe, qui sera très heureuse de le recevoir.
Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard