SEBTI C.
After sales
- Opel Corsa
- Purchase confirmed on 12/29/23
Je tiens à exprimer ma déception quant à l'expérience que j'ai vécue lors de la livraison de ma nouvelle Opel Corsa à la concession Opel de Vernouillet. En effet, malgré les accords préalables, la procédure ne s'est pas déroulée de manière transparente et professionnelle.
Lors de ma visite le 30 décembre, le vendeur a insisté pour procéder au paiement avant même que je puisse inspecter l'état de la voiture. J'ai insisté pour vérifier la voiture avant tout paiement, ce qui s'est avéré être une décision judicieuse. Il avait été convenu que les deux pneus avant seraient changés avant la livraison, et pourtant, le jour de la livraison, j'ai constaté que les deux pneus avant de la voiture étaient couverts de boue.
Je trouve cela particulièrement décevant et peu professionnel. Bien que le problème ait été résolu ultérieurement, cette expérience a laissé une impression négative. Malheureusement, je ne peux pas recommander la concession Opel de Vernouillet à mon entourage en raison de cette expérience.
Je regrette de n'avoir pas été en contact avec un vendeur professionnel et transparent lors de cette transaction. J'espère sincèrement que de telles situations pourraient être évitées à l'avenir.
Je reste ouvert à toute clarification ou résolution que vous pourriez proposer.
Cordialement,
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Gloria M. from the point of sale
Opel Dreux replied:
1/22/24
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés, votre expérience ne reflète pas les normes de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir, nous transmettons votre avis au service concerné. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services, et nous vous assurons que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Restant à votre disposition, l'équipe Claro Automobiles Dreux
