marco S.
After sales
- Smart Fortwo
- Purchase confirmed on 2/3/23
Smart essence remorquée suite à une panne de demarrage le lundi. Diagnostic peu rapide. Bonne communication avec le chargé des entrées en atelier, mais délai de réparation trop long: voiture récupérée le vendredi après-midi. Voiture lavée et intérieur nettoyé. Le magasin de l’atelier était fermé ( à 15:00!) Et le socle de la clé et la pile qui étaient défectueux n’ont pu être changés…C’est l’atelier smart de l’avenue Paul Doumer 75116 Paris (que le responsable des entrées atelier a contacté pour moi) qui a pu me changer ces éléments.
Groupe Como replied:
2/7/23
Bonjour Monsieur Marco S.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
