Deborah et Nicolas M.
Purchase used vehicle
- Toyota Verso
- Purchase confirmed on 11/5/19
Mon véhicule est tombé en panne (moteur) le dimanche 3 novembre. Il a été déposé chez Toyota le lundi 4 novembre. L'atelier devait me tenir informé de ce qu'il en était le lundi 4 ou le mardi 5 novembre. Le vendredi 8 novembre n'ayant eu AUCUNES nouvelles de mon véhicule, c'est mon conjoint qui s'est déplacé au garage pour savoir ce qu'avait le véhicule. L'origine de la panne n'a pas été trouvé... Je dois attendre cette semaine pour espérer en savoir plus... N'ayant pas de véhicule de remplacement, les délais sont un peu long d'autant plus que c'est le véhicule familial.
En revanche le personnel est aimable.
GCA TOYOTA Rennes replied:
11/15/19
Bonjour Deborah C., nous vous remercions pour vos remarques. Nous avons étudié avec attention celles-ci et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Benoit Duveau responsable de la concession reste à votre écoute au 0299261700
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
