GCA MITSUBISHI Nantes

8 RUE EMILE LEVASSOR
44700 ORVAULT

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JEAN-NOEL D. Purchase used vehicle - Mitsubishi ASX - Purchase confirmed on 8/17/19

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GCA MITSUBISHI Nantes replied: 8/24/20

Bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre évaluation.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
À très bientôt dans votre établissement.
Votre concession GCA MITSUBISHI Nantes.

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. Purchase used vehicle - Mitsubishi Outlander - Purchase confirmed on 8/10/19

Dans un premier temps il est très difficile de joindre un interlocuteur au téléphone puisque passé un certain délai d'attente la ligne raccroche automatiquement.
Deuxièmement je regrette le manque de solutions proposées en cas de panne coûteuse qui pourrait se solutionner via des techniques ou proposition alternative plus économique pour l'utilisateur. Par exemple proposer le remplacement intégral d'un FAP sur un véhicule alors qu'aujourd'hui des solutions de régénération nettoyage dans des centres spécialisés est tout à fait possible et très très économique par exemple proposé le remplacement intégrale dans sa peau sur un véhicule alors qu'aujourd'hui des solutions de génération nettoyage dans des centre spécialisé est tout à fait possible et très très économique ne peut qu'être très mal perçu.
Le dernier point concerne l'impossibilité de récupérer le samedi, un véhicule mis en réparation. Je vais devoir me débrouiller une semaine supplémentaire avec des véhicule de prêt uniquement parce que le garage n'est pas ouvert le samedi et franchement ça me reste en travers de la gorge.
Mise à part ces remarques le personnel est très correct très courtois très sympathique et très professionnel.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.