stephane b.
Purchase used vehicle
- Ford Tourneo
- Purchase confirmed on 4/23/24
Bonjour, j’avais répondu 8 expliquant pourquoi j’étais moyennement satisfait vu le retard de livraison mais au vue de votre réponse, j’ai quand même un mécontentement à exprimer.
Je suis tétraplégique en fauteuil, on me conseils d’acheter un beau Ford custom à plus de 50000 euros avec un aménagement à 49000 euros.
Livraison prévu pour 14 mois. En fin de compte, livré 26 mois après.
- Pas de messages d’excuse, pas de geste commercial , pas d’explication. j’ai surtout attendu et payé.
- pour terminer, j’ai reçu mon véhicule aménager. Il est très beau et j’en suis fier. J’apprends à le conduire avec ma tétraplégie.
Je m’aperçois que j’ai un 170ch dans les mains mais je ne sais pas à quoi correspondent toutes les commandes. Je n’ai pas eut de présentation caractéristique du véhicule.
Livraison puis signature d’un document Roole dont je ne savais même pas que c’était un complément d’assurance.
Bref, tout cela est un peu moyen.
Cordialement
-
Overall purchase satisfaction
-
7 / 10
-
Welcome
-
9 / 10
-
Advice given
-
8 / 10
-
Test
-
6 / 10
-
Delivery
-
7 / 10
Cyril R. from the point of sale
FORD Chambéry replied:
4/30/24
Bonjour Stephane B.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.
