FORD Annemasse

2 ALLEE DU MOUSSERON DES PRES
74100 VILLE LA GRAND

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Thursday: 8h 12h 14h 19h
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Sunday: Closed

5 / 10

c. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 7/25/24

No comment

Alain J. from the point of sale FORD Annemasse replied: 8/8/24

Bonjour Michel C.,

Merci d’avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire concernant votre passage au sein de notre concession.
Nous mettons tout en œuvre quotidien pour améliorer votre expérience en concession, c’est pourquoi nous prêtons la plus grande attention à vos remarques. Nous nous tenons disponibles pour échanger avec vous au besoin.

Au plaisir de vous revoir.
L'équipe Ford Annemasse.

10 / 10

marie monique m. Purchase used vehicle - Ford Tourneo - Purchase confirmed on 7/30/24

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Cyril R. from the point of sale FORD Annemasse replied: 8/1/24

Bonjour Marie Monique M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

10 / 10

mathieu h. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 7/24/24

J’ai eu à faire à Mr Mercier dans la concession d’Annemasse.
Je tiens tout d’abord à le remercier pour son efficacité, sa confiance et son professionnalisme.
Il a su répondre à toutes mes questions, et à transformer la concession en un endroit accueillant, et confiant.

Je tiens également à souligner le travail de toute l’équipe qui a su être à la hauteur de mes attentes.

Un grand merci à eux, je vais chercher mon nouveau Puma dans quelques heures…

Cyril R. from the point of sale FORD Annemasse replied: 7/26/24

Bonjour Mathieu H.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

10 / 10

jaouad et manal e. Purchase used vehicle - Ford Kuga - Purchase confirmed on 7/22/24

Cela fait 4 ans que nous sommes clients chez Ford Annemasse, Garage du Lac, et nous sommes très chanceux de faire partie de leurs clients.
L’équipe est formidable, tous le monde est recueillant, aimable et serviable. Vous ne pouvez pas sortir de ce garage en étant mécontent, impossible. Madame Ismaili est une personne géniale, compréhensive et collaboration, elle est toujours présente pour mettre ses client alaise et satisfaits. Tandis que les commerciaux, ils sont à l’écoute, vous conseille et vous oriente vers le bon choix.
Merci beaucoup et toute l’équipe de Ford Annemasse.

Cyril R. from the point of sale FORD Annemasse replied: 7/23/24

Bonjour Jaouad Et Manal E.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

10 / 10

jerome y. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 7/5/24

Personnels accueillants et professionnels.
A répondu à tous mes attentes

Cyril R. from the point of sale FORD Annemasse replied: 7/8/24

Bonjour Jerome Y.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Annemasse

10 / 10

pierre m. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 6/26/24

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Annemasse replied: 7/1/24

Bonjour Pierre M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

10 / 10

celia b. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 6/19/24

Super Expériences avec FORD Annemasse. Des conseillers très réactifs qui ont pu me trouver une solution rapidement dans mon budget, hyper attentifs, très sympathiques mais surtout très pro. Je remercie infiniment les deux personnes qui ont suivi mon dossier.

Cyril R. from the point of sale FORD Annemasse replied: 6/28/24

Bonjour Celia B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

9 / 10

jean yves d. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 6/19/24

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Annemasse replied: 6/20/24

Bonjour Jean Yves D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

1 / 10

bechir l. Purchase used vehicle - Ford Tourneo - Purchase confirmed on 5/24/24

Ne respecte pas les termes contractuels (prix) et n applique pas la reduction special taxi comme Ford l exige.

Overall purchase satisfaction: 2 / 10
Welcome: 2 / 10
Advice given: 2 / 10
Test: 2 / 10
Delivery: 2 / 10

Ford G. from the point of sale FORD Annemasse replied: 5/27/24

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir laissé un commentaire concernant votre passage chez nous.
Après enquête en interne concernant votre problématique, les équipes vous ont visiblement expliqué qu'il y a une erreur de malus sur le véhicule qui a été pris en charge par la concession.
N'hésitez pas à contacter directement la concession si vous avez une problématique particulière qui reste en suspens suite à l'achat de votre véhicule.
L'équipe Ford Annemasse.

2 / 10

francis et thy thuy loan m. Purchase used vehicle - Ford Transit Custom - Purchase confirmed on 4/19/24

Vehicule livré 1,5 an (un an et six mois) après la signature du bon de commande !!!... Nous avons appele la concession plusieurs fois pour avoir une date de livraison, on nous fait miroité des délais pas tenus à chaque fois et personne ne nous a jamais appelé pour nous tenir au courant de la situation et nous dire ce qu'il se passait... Service client déplorable, jamais vu une telle désinvolture et manque de sérieux... Bien sur il n'y a aucune clause de pénalité en cas de retard de livraison, on ne s'engage pas chez Ford.
Donc pour conclure une très mauvaise expérience client chez Ford Annemasse...

Overall purchase satisfaction: 1 / 10
Welcome: 9 / 10
Advice given: 2 / 10
Test: 1 / 10
Delivery: 7 / 10

Ford G. from the point of sale FORD Annemasse replied: 4/29/24

Bonjour Francis Et Thy Thuy Loan M.,

Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait suite à votre passage.

Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.

Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.

L’équipe Ford Annemasse.