michel b.
Posventa
- Compra confirmada en 16/3/22
Depuis quelques années, les changements incessants d'employés entraînent une totale absence de personnalisation des relations notamment à l'accueil ou au bout de la 4ème CMAX, je suis obligé de décliner mon nom. J'attache beaucoup d'importance à cet aspect humain qui existait lors de l'achat de mes 2 premiers véhicules et qui a disparu. Au delà de la satisfaction que j'avais au regard de mes véhicules c'est une des raisons de ma fidélité.
Je suis conscient que la rigueur est un principe de bonne gestion, mais pas au détriment d'une approche un peu plus 《commerciale》si je peux m'exprimer ainsi.
J'ignore d'où provient ce changement mais il a été consécutif au changement de direction.
Caroline M. desde el punto de venta
FORD Narbonne contestó:
19/3/22
Bonjour Michel B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
