annie-claude b.
Posventa
- Dacia Duster
- Compra confirmada en 17/6/22
Impossible de joindre le service mécanique au téléphone quelle que soit l'heure, celui ci vous met en attente pendant plus de 10 minutes à chaque fois et ensuite ça raccroche.(au nez)
(pourquoi ne pas prendre un numéro et rappeler ultérieurement, fixer une heure de rappel)
Plus d'un mois d'attente pour obtenir la pièce à changer, sans aucun message pour nous en informer et comme il est impossible de joindre, le service en question cela devient très très complexe.
La pièce à changer était le silencieux du pot d’échappement, qui est resté dans mon coffre après la réparation...
Et tout cela à peine un mois âpres ma grande visite et le changement de courroie ainsi que des plaquettes de freins. (cout 1500 euros) et près de 400 euros pour le pot d’échappement.
Ma conclusion et mon ressenti : ==> manque de sérieux.
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Satisfacción general
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4 / 10
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Obtención de una cita
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4 / 10
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Bienvenida
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4 / 10
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Soporte
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4 / 10
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Diagnóstico
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8 / 10
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Satisfacción con el diagnóstico
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8 / 10
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Explicaciones
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4 / 10
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Cotización
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4 / 10
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Restitución
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El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
