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Posventa
- BMW Série 3
- Compra confirmada en 11/4/19
L'entretien a été réalisé selon les prestations sélectionnées et presque selon le devis associé que j'avais préparé en ligne, sur le site internet.
J'avais sélectionné la prestation de contrôle technique mais elle ne faisait pas apparaître une prestation supplémentaire de contrôle (env. 100€) qui m'a été annoncée par téléphone après prise en charge de mon véhicule. Cela vient un peu polluer la parfaite transparence économique affichée sur internet, même si le montant en jeu n'est pas insupportable.
J'ai réglé par virement et la transaction s'est bien passée ; j'ai reçu ensuite la facture acquittée par courrier. En revanche, le carnet d'entretien que j'avais laissé dans la pochette posée sur le tapis de sol côté passager n'a pas été renseigné, même si nous sommes à l'ère du numérique. Je m'attendais également à récupérer mon véhicule nettoyé même s'il n'était pas très sale et malgré son stationnement quelques jours sur le parc. Mais cela est un détail peu important.
Au demeurant l'accueil a été parfait, avec notamment une grande attention d'un commercial qui, bien que traitant la partie vente, s'est occupé de tout programmer pour moi, y compris la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie qui m'a été d'une grande utilité. C'est notamment cette continuité de service du commercial, qui n'est pourtant pas en charge de l'après-vente, qui fait la différence et incite à construire une relation durable avec ce concessionnaire, que ce soit pour l'entretien ou un futur achat.
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Bienvenida
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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