Lindsay L.
Posventa
- Mercedes Classe B
- Compra confirmada en 30/1/24
Bonjour,
Ma voiture présentait un problème de boîte de vitesses et j'ai amené la voiture chez LG le 27 juillet 2023. La voiture m'a finalement été restituée le 5 février 2024.
Pendant ce temps, on m'a promis que la voiture était presque prête à être récupérée à maintes reprises, mais rien ne s'est concrétisé avant février 2024. J'ai payé 6 000 euros pour que la voiture soit réparée.
Pendant les 7 mois où la voiture était au garage, j'ai dû continuer à payer une assurance automobile à 53 euros par mois et j'ai emprunté une autre voiture car il n'y avait pas de voiture de location fournie.
Je comprends qu'il puisse y avoir eu des complications, mais 7 mois, c'est long. Pendant cette période, je n’ai jamais harcelé LG car je sais que ces choses peuvent prendre du temps. De plus, j'avais les mains liées : je devais réparer la voiture - à qui d'autre puis-je m'adresser - j'avais besoin que Mercedes répare un de ses propres véhicules.
Donc, je suis sûr que vous pouvez comprendre ma déception et ma frustration.
Julian R. contestó:
16/2/24
Bonjour Lindsay L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfaite. Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lg-automobiles.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
