FERNANDO F.
Posventa
- Compra confirmada en 9/3/24
La atención de los técnicos ha sido muy buena en todo momento. Sin embargo, la excesiva demora en sustituir una pieza que, trien à signaler la primera reparación resultó ser defectuosa, ha hecho que durante tres meses (sumando las dos estancias) haya estado sin coche y sin certidumbre respecto de los plazos. Semana trien à signaler semana la respuesta era que la pieza no había llegado y durante la segunda reparación se rompió otra pieza que provocó una demora adicional. Durante todo este tiempo he tenido que suplir la ausencia de coche pidiendo ayuda a familiares o alquilando otros vehículos. Hubiera sido deseable que, para estancias tan largas, la compañía tuviera previsto algún tipo de servicio de coches en préstamo para los clientes, sobre todo porque entre la primera reparación y la segunda se había ya satisfecho la factura principal por casi tresmil euros. Pagada la factura hubo que esperar casi otros dos meses sin coche. Insisto, la atención de los técnicos siempre fue buena, considero que esto es un problema de su modelo de servicio, no de su personal. Gracias
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Bienvenida
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Accesibilidad
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Escucha
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Factura
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Restitución
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