Trés mécontent de la prise de rendez-vous visiblement sur une plateforme à l'étranger qui n'a tenu aucun cas de mes demandes précises de réparation, il fallait je cite "en parler au mécanicien lors du rdv", comme je le craignais vous ne pouviez pas faire ce que je souhaitais dans le temps prévu d'une révision, résultat je reste avec ma panne et une prise de rendez-vous (sur site cette fois) dans un mois !!
de qui se moque t'on ?
alain volckmann
Service client RENAULT BESANCON contestó:
21/7/23
Bonjour Mr Alain V.,
La plateforme d'appel est basée en France avec des interlocuteurs de toutes les régions.
Pendant la période estivale, de nombreux garages sont fermés et nous avons une demande accrue d'intervention ce qui explique nos délais car nous restons à l'écoute de l'ensemble des clients.
Nous regrettons votre notation de 1/10 qui nous semble imméritée, nous en prenons note.
Cordialement.
RENAULT BESANCON
