GILLES P.
Posventa
- Compra confirmada en 3/11/23
Bonjour
Je viens de faire changer la vitre de la baie pour un montant de 670€, ils ont réussi à me laisser la baie cassé dans le camping-car, lorsque vous faites la vidange, je ne pense pas qu’on vous laisse les huiles usagées dans votre véhicule.
Prestations survolées, je suis allé chez libertium Alsace à Benfeld pour un changement de télé, la prestation est vraiment de meilleur qualité vis à vis du client.
Cordialement
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Bienvenida
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7 / 10
Caroline C. desde el punto de venta
LIBERTIUM REIMS contestó:
7/11/23
Bonjour Monsieur P., nous avons pris note de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous vous confirmons que notre équipe a respecté la procédure, en effet, dès qu'une pièce est remplacée hors cadre de la garantie, la pièce ayant été remplacée est redonnée au client afin de constater les travaux réalisés. Nous sommes navrés que cette information ne vous ait pas été donnée et nous allons nous rapprocher de notre équipe pour mise en place d'actions correctives concernant ce point.
Vous remerciant pour votre confiance et restant à votre disposition. Cordialement, le Service Relation Client
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
