Tres compliqué de vous joindre au telephone. Reparations faites à la légère absolument pas à l'écoute des clients. Mise a part proposer de vendre un véhicule. Obliger d'aller dans un autre garage pour avoir un diagnostique serieux suivi des reparations serieuse. Ce qui n'est pas le cas chez Mercedes Narbonne. Nous avons toujours eu des mercedes depuis plus de 30 ans, jamais nous avons été aussi mal accompagné.
Si je n'avais pas été voir une autre enseigne, aujourd'hui je n'aurai plus de voiture. J'ai bien compris que leur préoccupations ce n'est pas de reparer, mais de vendre un vehicule neuf.
Quelle deception!!
Julian R. contestó:
17/11/23
Bonjour Fabien M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement. Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Narbonne
