BERNARD B.
Posventa
- Compra confirmada en 27/5/24
J’étais au garage PIRET La Louvière,satisfait à 200%,très satisfait du travail fourni et proche de mon domicile….Ici c’est 1 peu galère avec le trafic….Mon 1er rdv(le 11 mai pour achat de pneus 4 saisons,montage prévu le23 mai,bien conseillé et on me signale que j’aurai confirmation du rdv. jusque là tout ok,sauf aucune confirmation et je tel le matin pour entendre que les pneus ne sont pas arrivés !!!!Un oubli!!!!Enfin le lendemain je reçois 1 appel et nouveau rendez-vous est pris (cette fois j’ai reçu 3 confirmations et les pneus sont placés)
Johanna L. desde el punto de venta
SAGA-PIRET NIVELLES contestó:
28/5/24
Cher M. B., nous sommes désolés pour la confusion et les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite chez nous.
Nous comprenons l'importance de la communication, nous savons aussi à quel point le temps de chacun est précieux et prenons très au sérieux vos commentaires.
Nous allons travailler activement pour améliorer nos processus afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions grandement vos retours qui nous aident à nous améliorer.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Johanna
customercare@rcm-saga.be
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
