La prise de rendez-vous en ligne est inefficace.
Lors de cette prise de rendez-vous, l'utilisateur reçoit un courriel avec un numéro de réservation, laissant entendre que la réservation est confirmée. Quelques jours plus tard, un nouveau courriel précise que la date fixée n'est pas disponible ... ce qui implique un nouveau délai pour obtenir un rendez-vous. Ceci nous est arrivé plusieurs fois.
Il serait utile de supprimer ce (non)service ... qui ne dépend sans doute pas de SAGA-PIRET Nivelles.
Nathalie G. desde el punto de venta
SAGA-PIRET NIVELLES contestó:
22/4/24
Bonjour Madame T.,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Nous restons joignable via customercare@rcm-saga.be pour vous aider, écouter.
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention, nous allons remonter votre message constructif aux services concernés.
Belle journée.
Nathalie, service satisfaction.
