Depuis l achat de ma voiture je n ai que des pannes et rien ne s arrange vraiment au point que j ai peur de m en servir tout d un coup meme parfois au milieu dd l autoroute j ai plus de batterie incompréhensible ettres ennuyeux quqnd je dois retourner chez moi apres le travail d autant plus qu on ne vous repond deja plus a 16h honteux pour le prix de cette voiture suv
Votre concession de SAGA Charleroi contestó:
5/7/21
Bonjour Madame G.,
Suite à notre conversation téléphonique, je tenais une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Comme expliqué, dans ce genre de panne, nous sommes obligés de procéder par étape. Nous pouvons comprendre que ce soit problématique pour vous car cela implique que vous êtes obligée de revenir après chaque panne mais notre but est trouvé une solution définitive à votre problème.
Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettrons tout en oeuvre afin de vous redonner entière confiance en notre concession.
Dans l'attente de vous revoir, je vous souhaite un prompt rétablissement et vous rappelle que je suis à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle à l'adresse: nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be.
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une belle journée!
Nicki, Service Satisfaction
