Pas de confirmation du rendez-vous j’ai du appeler moi même parce que la voiture est référencée au nom du loueur et non au mien en tant que locataire. Véhicule de courtoisie payant alors que j’ai une profession libérale paramédicale. Je dois toujours me débrouiller pour avoir un véhicule à prêter dans la famille. Insistance pour le changement de pneus alors que j’en suis consciente et cela va être fait… à se demander si l’interlocuteur me trouvait irresponsable vu le ton employé, « par habitude nous mettons un désinfectant dans la climatisation lors du nettoyage mais ce n’est pas couvert par le loueur ce sera 25€… » heureusement j’ai refusé sinon c’est de la vente forcée
Maxime H. desde el punto de venta
SAGA DUNKERQUE contestó:
15/11/23
Bonjour Marie Catherine C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DUNKERQUE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
