R.
Posventa
- Compra confirmada en 28/2/24
Bon accueil, prise en charge du véhicule un peu en retard mais OK.
Ca s'est gâté à la réception du véhicule, après l'entretien. J'avais signalé 2 problèmes:
a) depuis plusieurs mois, le système d'indication de pression des pneus (pneu AVD d'abord puis rapidement les 4), A CHAQUE DEMARRAGE du véhicule, donne une alarme dont il me faut accuser réception au volant pour la voir disparaitre momentanément. Malgré les remises à zéro répétées, rien n'y a fait. A la remise des clés, la personne à la réception atelier me dit que la valise SAGA ne détecte aucun défaut, que c'est peut-être les capteurs qui sont défaillants et ... que je devrais me rapprocher d'un autre concessionnaire - elle me cite MERCEDES GORRIAS à Liévin situé à 40 km de chez moi - "pour tester une autre valise"!!! Aucun autre rémède proposé alors que le véhicule est encore sous garantie! Est-ce une manoeuvre pour attendre que la garantie soit terminée? Lorsque je demande à la dame de prévoir la mise à disposition de ladite valise GORRIAS en l'atelier SAGA de ST OMER (situé à 15 km de chez moi), elle s'offusque et me dit la chose impossible, sachant que je me déplacerais à ST OMER à sa demande. Rien n'y a fait. Elle me promit de me rappeler avec une solution. C'était le 26-02 et nous sommes le 02-03: rien vu venir.
b) par 2 fois, j'ai eu le message "Batterie en sous-tension" accompagné de messages par emails: je n'ai eu comme réponse de l'atelier SAGA que "tout va bien"!..
Tout cela est très léger. Dois-je retourner chez les marques françaises?
Maxime H. desde el punto de venta
SAGA ST OMER contestó:
8/3/24
Bonjour J. Ph. Martel R.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ST OMER n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
