MICHEL F.
Posventa
- Mercedes Classe M
- Compra confirmada en 6/5/24
Nous avions rendez-vous à 8 H 15 ce 03 mai pour changer la serrure de la porte arrière de notre ML. Et nous remercions le garage de nous avoir donné ce rendez-vous aussi rapidement. A 90 H15 le changement était terminé, mais nous avons récupéré nos clés à 10 H...
Nous avons aussi remarqué que vous nous comptez 65.40 € HT pour actionner la serrure de la porte. J'étais sur place et j'ai constaté que le mécano à mis environ 15 secondes pour cette opération, et je trouve cette facturation totalement abusive car ramenée à l'heure nous sommes sur du 15 696 € plus TVA. si vous le comptez pour une journée, je vous laisse apprécier le montant Nous avons essayé d'avoir une explication mais notre interlocuteur n'avait pas les compétences pour nous répondre et en, plus le temps nous était compté nous étions déjà en retard.
Bien sur ce n'est que 78.48 € mais c'est l'impression d'abus et d'exploitation que nous trouvons insupportable .
Michel Foucaut
Maxime H. desde el punto de venta
SAGA BETHUNE contestó:
17/5/24
Bonjour Michel F.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA BETHUNE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
