julie l.
Comprar un vehículo usado
- Ford Fiesta
- Compra confirmada en 8/4/21
Véhicule livré dans un état moyen, plusieurs impacts sur la carrosserie, réparé grossièrement par l’ancien propriétaire à coup de stylo retouche, ni signalés et non réparés par le garage avant la livraison. Sans compter d’innombrables rayures (et micro rayures) sur tout le tour de ma voiture, non causes par une usure normale d’un véhicule de 3 ans/19000 km.
Le contour du levier de vitesse contient une 20 aine d’impacts de clés.
Propreté moyenne du véhicule et passée au karcher grossièrement afin de limiter la visibilité des défauts. A mon sens.
Le véhicule n’était pas sur site et je n’avais pu le voir avant le jour de la livraison, auquel cas je ne l’aurai pas acheté. Il était présenté comme en excellent état sur l’annonce et pas le vendeur à la concession.
Suite à la déclaration de mon mécontentement, il a été repris une semaine entière pour traiter les différents éléments constatés, à la charge de la concession.
Travail convenable dans l’ensemble. Mais pas parfait.
Je remercie toutefois le directeur de la concession qui a pris le temps de regarder à mon problème et d’intervenir.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT contestó:
10/5/21
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le soin de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés des complications occasionnées au moment de l'achat de votre véhicule.
Notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible.
Nous veillerons donc à tenir compte de votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre concession afin de vous apporter entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
