anthony g.
Posventa
- Ford Mondeo
- Compra confirmada en 9/1/24
J'aurais donné une note de 10, sans cela.
Ma voiture était réservée à 9 heures du matin et durerait environ 3 heures. Ma femme et moi sommes rentrés à 11h30 et environ 20 minutes plus tard, le réceptionniste m'a dit que la voiture prendrait encore environ 5 minutes, alors j'ai dûment payé ma facture et j'ai attendu que la voiture soit achetée. Après environ 10 minutes, un employé m'a dit que ma voiture était toujours sur les rampes et que cela prendrait encore 30 minutes car c'était l'heure du déjeuner !!!!! Ma femme et moi attendions, puis nous avons réalisé que nous avions été enfermés dans la salle d'exposition !!!!! Nous sommes restés assis là pendant environ 30 minutes, jusqu'à ce que la pause déjeuner soit terminée, jusqu'à ce que quelqu'un amène enfin la voiture pour la récupérer. nous sommes finalement partis après une heure d'attente ! Ce n'est pas le genre de service auquel je m'attendais.
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Bienvenida
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8 / 10
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Soporte
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3 / 10
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Explicaciones
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3 / 10
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT contestó:
9/1/24
Bonjour Anthony G.
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part et nous prenons en considération chacune de vos remarques.
Désireux d’entièrement vous satisfaire, nous espérons vous revoir chez Ford Angoulême - Groupe PAROT.
En attendant, nous vous souhaitons bonne route à bord de votre véhicule.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT.
