Globalement satisfait de cette nouvelle expérience avec la concession de Massy, cependant alors que convenu avec le vendeur lors de la reprise et rachat d'un autre véhicule les fonds devaient être versés sur notre compte dans les 48h or le virement aura été réalisé une semaine après. Bien que le service comptabilité fut contacté nous n'avons pas eu les fonds dans le délai convenu. Ensuite lors de la livraison il a été entendu le remplacement de l'antenne de la KIA Rio achetée dans la concession, nous sommes à plus d'un mois de la réception du véhicule et toujours aucun remplacement. Bien que contactée à deux reprises le vendeur ne donne pas d'information sur la possible date de réception de la pièce pour la monter. Bref les engagements oraux n'engagent que ceux qui les écoutent, je me pose des questions sur l'honnêteté et la véracité des propos du personnel de la concession.
Natacha L. desde el punto de venta
KIA MASSY contestó:
7/5/24
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés des retards rencontrés concernant le virement et le remplacement de l'antenne. Notre équipe se mobilise pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à rectifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande d'information.
Cordialement,
L'équipe Aéro 91 Kia Massy
