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Maïté M. Posventa - Compra confirmada en 18/9/24

Bonjour,
Je suis assez déçue du service car la livraison de mon véhicule a pris 3 semaines de retard.
Le premier passage au contrôle technique a été négatif faute d'un volet de document. Le vendeur avait cette remarque dans la fiche véhicule avant le passage et n'a pas fait le nécessaire pour que le véhicule soit présenté en ordre.
Un deuxième passage a donc été effectué 12 jours plus tard.
Ensuite le vendeur était absent et mon véhicule ne pouvait pas m'être donné par un de ses collègues (d'après l'information reçue par le vendeur).

Arrive enfin le jour de la reprise de mon véhicule: carte GPS manquante, bien que la remarque ait été faite lors de la visite pour achat. Encore une fois le vendeur m'a indiqué que le nécessaire serait fait pour le jour de la reprise (ce qui n'a pas été le cas).
J'ai donc du attendre sur place qu'une carte navigation soit trouvée. Après 30 minutes, on m'a donné la carte et indiqué que je devais l'installer moi-même! Merci le service après-vente.

Quand je peux enfin quitter le concessionnaire avec mon véhicule, l'alarme pour pression de pneu s'allume. Il semblerait qu'il y ait un clou dans le pneu arrière droit.
Bref, j'ai du passer 2h30 sur place pour pouvoir enfin quitter le concessionnaire avec le véhicule.

Je m'attendais à mieux de la part de Mercedes

Nathalie, service satisfaction contestó: 23/9/24

Bonjour M.Merino,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite à cette dernière.
La satisfaction clientèle est pour nous une priorité.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée.

Votre équipe Mercedes de SAGA Drogenbos

8 / 10

Halil B. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 19/9/24

Sin comentarios

Nathalie, service satisfaction contestó: 22/9/24

Bonjour M. Halil B.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.

Votre équipe SAGA Drogenbos

10 / 10

Amadou D. Posventa - Mercedes Classe G - Compra confirmada en 19/9/24

Bonjour je suis très satisfaite du service et surtout l'accueil à porte au client

Nathalie, service satisfaction contestó: 21/9/24

Bonjour Amadou D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

2 / 10

Naim - Shpresa C. Posventa - Mercedes Classe E - Compra confirmada en 18/9/24

Aucun service le travaille sir mon véhicule na pas etter correctement faits je suis vraiment pas dacort avec ca

Nathalie, service satisfaction contestó: 20/9/24

Bonjour M. Naim - Shpresa C.,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe Mercedes-Benz SAGA Drogenbos

10 / 10

Abdelkader E. Posventa - Mercedes Classe G - Compra confirmada en 18/9/24

Je suis très satisfaite,et j'apprécie beaucoup sur la qualité de service fourni.

Nathalie, service satisfaction contestó: 20/9/24

Bonjour Abdelkader E.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

10 / 10

Gerard M. Posventa - Mercedes Classe S - Compra confirmada en 17/9/24

Sin comentarios

Nathalie, service satisfaction contestó: 19/9/24

Merci M. Gerard M. pour cette super note. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une magnifique journée et restons disponible via customercare@rcm-saga.be.

Au plaisir de vous revoir dans notre concession.

Votre équipe SAGA Drogenbos

10 / 10

Claude V. Posventa - Mercedes Classe E - Compra confirmada en 16/9/24

Sin comentarios

Nathalie, service satisfaction contestó: 18/9/24

Bonjour M. Claude V. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA Drogenbos

10 / 10

Abdelouahed B. Posventa - Mercedes Classe S - Compra confirmada en 16/9/24

Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma satisfaction suite à ma récente visite dans votre concessionnaire. J’ai été très bien accueilli par votre équipe, et je tiens à féliciter tout le personnel pour leur professionnalisme et leur dévouement.

Le service que j’ai reçu était impeccable et a largement dépassé mes attentes. Je suis très content de mon expérience et je n’hésiterai pas à recommander votre concessionnaire à mon entourage.

Nathalie, service satisfaction contestó: 18/9/24

Bonjour Abdelouahed B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

4 / 10

Marouane R. Posventa - Mercedes Classe CL - Compra confirmada en 13/9/24

À part être doué en sourires… Aucun suivi client. Aucune promesse respectée, aucun des cadeaux de bienvenue promis pour le véhicule acheté d’une valeur de 72.000€ reçu. Aucun respect des engagements, AUCUN.

Après avoir acheté deux GLA neufs et une CLE. Je ne recommande pas ce concessionnaire. Ils n’ont même pas le minimum de respect envers une personne handicapée, que du mensonges et de l’hypocrisie.

Rien ne sert à faire tout un descriptif complet de leur incompétence, les faits sont là. Aucun suivi des problèmes à répétition sur véhicule neuf.

Encore une fois, les meilleurs en hypocrisie. Vous ne représentez en rien la marque Mercedes-Benz.

Nathalie, service satisfaction contestó: 16/9/24

Bonjour M.Marouane R.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite à cette dernière.
La satisfaction clientèle est pour nous une priorité.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous. Néanmoins, vous pouvez toujours nous contacter via customercare@rcm-saga.be.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée.

Votre équipe SAGA Mercedes de SAGA Drogenbos

8 / 10

Soufiane M. Posventa - Mercedes Classe G - Compra confirmada en 12/9/24

Sin comentarios

Nathalie, service satisfaction contestó: 16/9/24

Bonjour M. Soufiane M.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA Drogenbos