SYLVIE S.
Posventa
- Renault Captur
- Compra confirmada en 24/10/23
Mauvaise expérience :
Rdv pas rapide,
Véhicule bloqué 10 jours chez le concessionnaire, pièce manquante
Si j’achète une Renault et, que je vais chez Renault : c’est justement pour éviter les pénuries et, stock de pièces épuisé.
J’ai appelé tous les jours, « on m’a baladé, avec la promesse de me rappeler ».
Une semaine plus tard nous avons eu un prêt de véhicule, que Renault voulait facturé !!! On nous prêté une twingo alors qu’on me réparé une Captur
Très insatisfaite
Sans vous parler de la panne : « de l’eau dans les injecteurs », c’est une plaisanterie mon véhicule est resté 6 mois dans mon garage
Renault La Madeleine contestó:
27/10/23
Bonjour Madame S.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre concession. Votre insatisfaction est prise très au sérieux et nous comprenons vos frustrations concernant les délais et les problèmes rencontrés avec votre véhicule. Votre avis nous permet de prendre des mesures correctives afin d'améliorer nos services. Nous vous assurons que nous avons pris des dispositions pour éviter les problèmes d'approvisionnement en pièces détachées à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de faire mieux la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Renault La Madeleine
