BERNARD O.
Posventa
- Opel Zafira
- Compra confirmada en 1/9/19
Client depuis 2001 chez Opel charier à Challans et toujours très satisfait et reçu presque "amicalement" je me retrouve auhourd'hui face à plusieurs interlocuteurs pas toujours au niveau de ce que l'on vient chercher.
J'ai eu un problème de GPS en décembre 2018, j'ai téléphoné cinq fois pour que l'on se renseigne sur les raisons de ma panne et j'ai eu des personnes différentes qui n'ont pas donné suite à me appels. Je me suis déplacé à trois reprises jusqu'à ce que l'on fasse venir un appareil spécifique de la Roche sur Yon. Suite à ce contrôle la Dame qui m'a reçu m'annonce qu'il faut sans doute changer l'antenne cause du problème. Coût annoncé de l'antenne environ 26 à 28 €. Pas de problème je commande.
L'antenne arrivée, on m'appelle et je repasse au garage (A chaque visite j'effectue près de 100 kms.). Surprise il n'y avait que le brin mais pas l'embase ??? Donc on recommande !
Quelques jours plus tard on me prévient que la pièce est arrivée et je retourne donc au garage. C'est la bonne pièce, tout fonctionne bien mais !!! la facture n'est plus la même, pratiquement 200 € pour l'antenne malgré une remise exceptionnelle de 25 % ??? Un GPS doit tenir la durée de vie de la voiture. Ma voiture a toujours été très bien entretenue à Challans et je déplore ces nouvelles méthode de travaille.
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Bienvenida
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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L'équipe Claro Automobiles Challans contestó:
17/9/19
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien noté vos remarques et nous excusons sincèrement pour les inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Claro Automobiles Challans
