Roland F.
Posventa
- Compra confirmada en 22/1/20
après avoir pris RV pour le lundi 20 janvierà 17h; attente de 20mn à l'accueil avant qu'on s'occupe de vous.
la voiture devait être prête sous 24h, elle l'a été sous 48h, pas lavé, il a fallu attendre 1/2 heure pour la récupérer.
ayant besoin de notre voilure impérativement le mercredi , il a fallu organiser un prêt de véhicule pour la journée supplémentaire, qui a encore pris du temps!!!!!
accueil en général très agréable ,mais efficacité à revoir!!!!
Groupe Como contestó:
3/2/20
Bonjour Roland F.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Como Wagram.
Au regard des faits exposés lors de notre entretien téléphonique, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous vous rassurons, cette situation est un cas isolé mais nous allons remonter l'information aux équipes après-vente afin de s'assurer que cela ne se produise plus.
Nous espérons vous revoir dans notre concession afin de vous montrer tout le professionnalisme de l'équipe après-vente.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée.
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
