FORD Chambéry

ZONE INDUSTRIELLE LA FRANCON
73420 VOGLANS

Carroceria

Comprar un vehículo usado

Compra de vehículo nuevo

Posventa

5		41 críticas
4		19 críticas
3		3 críticas
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1		1 revisión

Horarios de apertura

Lunes: 8h 12h 14h 19h
Martes: 8h 12h 14h 19h
Miércoles: 8h 12h 14h 19h
Jueves: 8h 12h 14h 19h
Viernes: 8h 12h 14h 19h
Sábado: 9h 12h 14h 18h
Domingo: Cerrado

10 / 10

guy t. Compra de vehículo nuevo - Compra confirmada en 29/8/24

Personnel compétant et à l’écoute du client. Contact très chaleureux. Concession au top.

Alain J. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 30/8/24

Bonjour Guy T.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

s. Compra de vehículo nuevo - Compra confirmada en 31/7/24

Très bien, je remercie Fiona et Valentin pour leurs professionnalisme et leurs réactivités. À très bientôt pour de nouveau achats

Cyril R. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 1/8/24

Bonjour Batiment S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Chambéry

9 / 10

maxime b. Compra de vehículo nuevo - Ford Fiesta - Compra confirmada en 31/5/24

Je suis allé à la concession Ford de Voglans pour un achat d'une fiesta récente d'occasion. Vendeur VO très sympa, compréhensif et à l'écoute, un peu "vendeur à l'ancienne" (c'est un compliment quand je dis ça) qui a fait tout son possible pour que je sois satisfait.

Premier bémol : la préparation mécanique de la voiture qui me semble un peu légère au niveau des vérifications : le cache anti-poussières d'un des phares avant était manquant, ce qui a forcément été vu par les mécanos quand la voiture a été révisée pour la vente car c'est flagrant quand on ouvre le capot. Au prix que ça coûte et au prix que la voiture a été vendue ça aurait pu être remplacé... Surtout que cette pièce a son importance pour ne pas que la poussière rentre dans le phare et ternisse la vitre à l'intérieur car c'est impossible à nettoyer. Je n'ai pas vu cela lors de mon essai car je n'ai pas ouvert le capot, je m'en suis aperçu quelques temps après avoir acheté la voiture, mais ça aurait dû être fait par le garage même si c'est un détail. Ce n'est pas la faute au vendeur mais à l'atelier qui aurait dû le voir et remplacer cette pièce. Pour une voiture qui a même pas 3 ans ça la fout mal.

Autre bémol : la garantie d'un an pour les VO qui en réalité ne couvre pas grand chose... Je n'ai pas pu lire le contrat de cette garantie lors de la signature du bon de commande, je n'ai eu ce contrat qu'à la livraison de la voiture et c'était trop tard car de toutes façons cette option avait déjà été payée. Mais si j'avais su je ne l'aurais pas pris car c'est hyper restrictif et il y'a beaucoup d'exceptions dedans.

Sinon dans l'ensemble, pour le moment je suis très satisfait de la voiture, pour le reste on verra dans le temps car c'est en cas de problèmes qu'on voit la qualité ou non d'un garage dans sa façon de prendre en charge les soucis et de les résoudre.

Cyril R. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 31/7/24

Bonjour Maxime B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Chambéry

9 / 10

gerard b. Compra de vehículo nuevo - Compra confirmada en 28/6/24

Sin comentarios

Cyril R. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 30/6/24

Bonjour Gerard B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

marc p. Compra de vehículo nuevo - Compra confirmada en 17/5/24

Ce fut une surprise de trouver une bonne affaire sur cette concession FORD assez loin de chez nous.
Nous sommes arrivé en fin de semaine, un samedi au moment de la fermeture, et pourtant le concessionnaire de service à ce moment a pris le temps de nous écouter longuement, et de nous faire essayer le véhicule d'occasion qui nous intéressait, sur son stock actuel.
Visiblement il nous fait confiance, et une confiance réciproque facilite l'achat encore en cours.
Nous ne seront disponible pour prendre livraison du véhicule qu'en en retardant l'échéance et en demandant de nous chercher en gare d'Aix-les-bains, ce qui n'a poser aucun soucis!
En conclusion, une transaction qui n'est pas forcément au coeur du métier et de la "productivité" de la concession, reçoit pourtant toute attention, ce qui est rare de nos jours!

Cyril R. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 18/5/24

Bonjour Marc P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

benoit et claudine s. Compra de vehículo nuevo - Ford Kuga - Compra confirmada en 29/4/24

Accueil très satisfaisant, personnel accueillant, à l'écoute et disponible.

Cyril R. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 6/5/24

Bonjour Benoit Et Claudine S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

quentin s. Compra de vehículo nuevo - Compra confirmada en 29/4/24

Très bon accueil et réactivité.

Cyril R. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 6/5/24

Bonjour Quentin S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Chambéry

10 / 10

daniele b. Compra de vehículo nuevo - Compra confirmada en 25/4/24

Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion dans votre concession Ford Chambéry. Nous sommes entièrement satisfaits de cet achat , nos exigences ont été honorées et nous remercions Valentin pour son professionnalisme.

Cyril R. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 2/5/24

Bonjour Daniele B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

2 / 10

andre d. Compra de vehículo nuevo - Ford Focus - Compra confirmada en 19/4/24

Je suis extrêmement déçu du processus d'achat de ma voiture.
Le vendeur s'en fichait que je parle très mal français : je lui ai demandé de communiquer par email pour clarifier des sujets importants - il a accepté mais il ne m'a jamais répondu aux différents emails que je lui ai envoyés.
Après un énorme effort de ma part pour être en contact avec lui et essayer de lui expliquer dans quelles conditions j'achèterais la voiture, nous avons convenu que je l'achèterais si la peinture était réparée.
J'ai ensuite payé la voiture et il m'a dit qu'il leur faudrait deux semaines pour préparer la voiture. La veille de la prise en charge, il m'a finalement (curieusement) envoyé un mail me disant que la voiture ne serait pas prête le lendemain.
J'ai patiemment attendu que la voiture soit prête et lorsque je l'ai récupérée, la peinture n'était pas réparée. D'ici là, il m'a dit qu'il m'enverrait un e-mail pour que j'apporte la voiture à réparer, mais aucune nouvelle de lui jusqu'à présent. Je lui ai envoyé un autre e-mail hier (le jour où la réparation de peinture était censée être effectuée) et grosse surprise - pas de réponse et je ne sais plus si cela se produira un jour. Je ne devrais pas avoir besoin de le poursuivre pour une erreur qui était la sienne.
Cela me semble être un très mauvais service client et m'a donné l'impression que Ford Chambéry ne valorise pas ses clients. Je suis sûr que ce n'est pas l'image que souhaite avoir le Groupe Maurin.
Pour être franc, j'ai acheté cette voiture uniquement chez Ford Chambéry parce que je voulais vraiment celle-là en particulier car ce n'est pas facile de la trouver d'occasion dans les conditions et le kilométrage que j'avais en tête. Sinon j’aurais préféré l’acheter ailleurs où les gens se soucient de leurs clients.
En résumé : non professionnel.

Satisfacción general de compra: 2 / 10
Bienvenida: 2 / 10
Explicaciones: 2 / 10
Ensayo: 7 / 10
Entrega: 2 / 10

Ford G. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 29/4/24

Bonjour Andre D.,

Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Notre conseiller commercial va vous recontacter dans les plus brefs délais afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.

L’équipe Ford Chambéry.

10 / 10

francois r. Compra de vehículo nuevo - Ford Ka - Compra confirmada en 5/4/24

Sin comentarios

Cyril R. desde el punto de venta FORD Chambéry contestó: 12/4/24

Bonjour Francois R.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage en concession.

Belle journée à vous,
FORD Chambéry