Très bon accueil et conseil commercial pendant la transaction.
À la livraison du véhicule le vendredi 18 juin pleins de déceptions :
- Au niveau administratif oubli du solde de mon véhicule repris.
- Le pire c’est la préparation esthétique du véhicule .Éclat de peinture sur la coque du rétroviseur pensant que j’allais accepter ?traces de polish seché sur le toit et compartiment moteur pas nettoyé du tout.
La coque à été changée dans les 5 minutes ,mais pour le reste j’ai usé d’huile de coude une fois rentré chez moi pour la remettre dans un état conforme au standing d’une marque dite prémium comme BMW.
J’ai également envoyé un mail au commercial pour lui faire état de ma déception.
J’espère être un cas isolé ?
Sonia H. du point de vente
BMW MINI Panel Melun a répondu :
24/06/2021
Bonjour Gilberto D., nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif qui ne correspond pas aux valeurs du Groupe Panel, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Notre conseiller vous appellera dans les prochains jours pour échanger avec vous. Bien cordialement, l'équipe BMW MINI Panel Melun.
