SEBASTIEN B.
Après-vente
- Mini Mini Clubman
- Achat vérifié le 21/12/2024
Le service client s'est grandement dégradé au niveau commercial chez Mini. Changement de commercial sans être présenté, non reconductibilité de ma location LLD, je n'ai jamais été contacté pour ma 4ème location (après 9 ans passés aux côtés de Panel Melun je suis extrêmement vexé).
Je n'ai pas mis 1 car le côté atelier est parfait, avec une communication idéale, des prestations de qualité.
Mais désolé, le fait de n'avoir pas été accompagné pour le renouvellement de mon véhicule (c'est moi qui ai appelé pour être sûr que ce n'était pas une erreur...et malheureusement, lors du changement de commercial on m'a tout simplement....oublié O_o)
Autre souci lié à Alphabet, avec un gros souci pour changer de forfait en cours de location à date anniversaire....ça a mis plusieurs mois pour se faire, avec l'appui obligatoire de quelqu'un de chez Panel pour avoir gain de cause....bref, pour un partenaire historique, c'était la CATASTROPHE).
Je vais vivement déconseiller à quiconque de venir prendre un véhicule chez Panel Melun.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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