JEAN JACQUES R.
Achat véhicule d'occasion
- Mercedes Vans Classe V
- Achat vérifié le 11/08/2023
Bonjour,
J'ai acheté le véhicule le 11 août 2023, qui avait seulement 8900 km.
Voici mon retour, une commerciale très attentive, à l'écoute, et de bons conseils, qui téléphone au client pour voir si tout est correct, contrairement à d'autres vendeurs.
Du côté de la préparation, il faudrait qu'ils soient plus attentifs.
Car dès la livraison, il y avait une petite fuite d'eau du côté de la douche, un bruit du côté du Store extérieur qui n'est pas résolu, batterie Auxiliaire défectueux qui a été changée après une semaine d'utilisation du véhicule sous la directive de la commerciale,...
Après avoir effectué 2500 km 90% autoroute, et 10% de nationale, j'ai une usure anormale en dent de scie sur les pneus Av, manifestement Mercedes connait la problématique (je vous invite à regarder le forum des Marco Polo qui fait référence à ce problème récent), un problème sur l'ouverture en verre de l'évier, et toujours un bruit insupportable à l'intérieur du Marco Polo.
La commerciale a fait parvenir les documents de garantie à Mercedes Muret du groupe LG.
J'ai rendez-vous le 09 octobre 2023.
Je suis surpris que le diagnostic soit à ma charge et qu'il n'y ait pas de véhicule de prêt (je fais 2,30 heures de route pour venir dans vos ateliers).
Mon ancien marque Premium avait un véhicule de prêt et aucun frais pendant la période de garantie.
Le véhicule a actuellement 11500 km.
Point très positif, le véhicule consomme 6,5 litres sur autoroute et 6,8 litres sur nationale.
Cordialement
Julian R. a répondu :
12/09/2023
Bonjour Jean Jacques R.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
