Leandre S.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/01/2021
La réparation est très bien faite !
Aucun souci !
Le seul reproche que je ferais concerne uniquement la personne qui nous a reçu quand nous sommes venus chercher notre véhicule !
J’ai demandée si le secrétariat pouvait attendre quelques jours ,le temps que l’assurance me rembourse (ils ont des contrats avec mondial pare brise et Carglass !
Si nous allons chez eux ,nous n’avons rien à régler)
Chez vous ,l’assurance ne fait que rembourser sur présentation de la facture !
Nous nous sommes sentis humiliés par un jeune homme qui nous a pris pour des resquilleurs et voulait nous faire remplir un dossier plus important qu’un notaire !
Nous sommes décidés à désormais choisir un autre garage Mercedes même s’il est beaucoup plus loin !
Nous regrettons beaucoup cette expérience.
Nous étions sûrement mal habitués !
Recevez nos salutations distinguées
Julian R. a répondu :
27/01/2021
Bonjour Leandre S.,
Nous vous remercions du temps apporté à partager votre avis, nous regrettons cependant votre insatisfaction.
Votre avis nous est très précieux et nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de nous améliorer.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : jroland@lgauto.fr
Nous restons à votre écoute et disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
