ET FONTANEL PATRICK S.
Achat véhicule d'occasion
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 09/08/2024
La voiture a été livrée dans les temps.
Toutefois, on nous a facturé des services notés "facultatifs", notamment le gravage de vitres déjà gravées et une assurance alors que nous en avions une et avions exprimé notre refus. La signature électronique: il était juste mentionné quelques options que j'ai refusées mais j'ai ensuite reçu un mail disant que j'avais donné mon accord; aucun des documents importants sur lesquels j'ai trouvé ensuite ma signature sans que je les ai lus au préalable. Nous avons reçu la carte grise barrée ainsi que le dernier contrôle technique par courrier simple.
De plus, ils nous ont racheté notre véhicule mais nous n'avons reçu le virement que 5 semaines après, suite à de multiples relances sans réponse et après avoir fait une réclamation auprès de leur siège.
Service client RENAULT VIENNE a répondu :
26/09/2024
Bonjour Et Fontanel Patrick S.,
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Bonne journée à vous
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
