JULIEN R.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 12/01/2022
Bonjour,
nous avons acheté notre véhicule dans votre enseigne. Nous sommes pleinement satisfait du véhicule qui colle parfaitement à notre recherche. Le véhicule est vraiment top.
Concernant les différents interlocuteurs à qui nous avons eu à faire, pas de satisfactions particulières, un vendeur "distant", en retard de 30 minutes et sans excuses, précis dans ces explications mais donné à la volée, pas de réelle mise en main lors de la livraison, etc...
Pour voir acheté un véhicule à la concession de Castlenau le Lez et faire le suivi d'entretien à celle de Nîmes, j'ai pu constater d'une réelle différence d'approche commerciale et humaine dans les autres points de vente.
A votre dispo au besoin,
Julian R. a répondu :
02/02/2022
Bonjour Julien R.,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre message nous interpelle et nous sommes désolés de lire votre expérience. Nous vous invitons à faire remonter cela directement à notre Directeur Monsieur Boye au 04 68 41 00 90. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés, ce n'est pas du tout le genre de retour que nous aimons lire. Soyez assuré, Monsieur, que votre commentaire a toute notre attention et que nous considérons l’ensemble de nos clients de la même façon.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Nous vous souhaitions une belle journée, votre équipe Mercedes-Benz LG Narbonne.
