Véhicule déposé à 9h le 2/3 pour la journée suite à un message tableau de bord "Contrôler garnitures de frein cf notice d'utilisation"
Observations :
- Pas d'appel pour signaler que le véhicule était disponible pour reprise (ai dû contacter le garage à 16h30)
- Lors de la reprise de la voiture, disques et plaquettes remplacés mais informé du fait que le message tableau de bord risquait de réapparaître. Cela a effectivement été le cas après .....500 mètres d'où l'obligation de reprendre un rendez-vous pour explorer le problème plus en détail avec tout ce que cela implique en matière d'organisation.
Rdv encore à prendre à l'heure de rédiger cet avis.
Meilleures salutations
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
08/04/2024
Bonjour M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Accepteriez-vous, s'il vous plaît, de nous donner quelques explications complémentaires sur cette note ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis car notre objectif est de nous améliorer constamment. Vous pouvez nous envoyer un feedback avec vos remarques par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous y seront très attentifs.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction SAGA CHARLEROI
