Pierre-yves Et Sylvie R.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/05/2024
Bonjour, les prix des révisions se sont envolés. Et impossible d’avoir un début de diagnostic sans rdv. Au moins un passage à la valise. Et la, suivant ce qu’on me dit, rdv. Mais non, maintenant c’est un refus direct.
À chaque fois qu’on téléphone, on me redemande tout mon pedigree ainsi que celui de la voiture.
Donc, le fait qu’on se sentait spécial chez Mercedes a disparu, nous somme redevenu que des clients… bien dommage
Julian R. a répondu :
25/06/2024
Bonjour Pierre Yves R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
