ERIC B.
Après-vente
- Achat vérifié le 11/12/2023
Déçu sur un problème de coffre, dont révision B 7 payer . Surprise problème coffres après valises payer aussi .1648 € de devis ( cellule de coffres) venue plusieurs fois pas possible, enfin entendu par une responsable que je remercie ,un autre contrôle valise payer . Problème résolu 185 € . J’espère ne pas avoir d’autres bricoles à résoudre à 1648 €
Julian R. a répondu :
04/01/2024
Cher Eric,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le problème de coffre que vous avez rencontré lors de votre visite dans notre concession. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés.
Nous avons pris en compte vos commentaires et avons effectué les révisions nécessaires pour résoudre le problème de votre coffre. Nous sommes ravis que la situation ait pu être résolue après un nouveau contrôle et que vous ayez été satisfait du résultat final.
Veuillez noter que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous apprécions votre retour et espérons regagner votre confiance dans le futur.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
