AMEDEE D.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/03/2023
n'ai plus confiance ...
le 31/10/20 achat d'un GLE 500 E chez Mercedes Bordeaux occasion 2 ans garantie etoile
14/01/22 revision normale chez Mercedes Cambrai
13/06/22je signale un probleme d'affaissement de la suspension pneumatique arriere ,m'est propose un RV , simple passage au banc ,il m'est dit que tout est normal ,que je ne risque rien ...inutile de faire marcher la garantie
14/02/23 apres un sejour en montagne (tres froid )les amortisseurs ne remontaient pas... jusqu'à rechauffement de temperature
De retour j'en parle avec le garagiste qui entretient la Maserati de ma femme qui me dit tout de suite qu'il faut changer les coussins d'amortisseurs ,je lui confie ce travail en meme temps que la revision ... sauvé ... tout va bien merçi
ce 17/03/23 suite à une campagne de rappel pour contoler le logement de la roue de secours j'evoque le souci d'amortisseur , de suite cette fois le chef d'atelier me dit qu'il faut changer les coussins !! alors que en juin il me dit qu'il faut la bloquer une journee pour la passer au banc qui n 'a rien conclu ....
J'en ai deduit qu'il n'a pas voulu mettre en route la garantie etoile qui inclue les amortisseurs pneumatiques ....
Vous comprenez mon manque de confiance .
Celeste M. du point de vente
SAGA CAMBRAI a répondu :
26/03/2023
Bonjour Amedee D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA CAMBRAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
