MARYSE P.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 29/02/2024
L'expérience commerciale de l'achat de la mini a été très bonne.
Par contre, malgré la garantie sur le véhicule, Equation BMW Montauban fait la sourde oreille concernant le remplacement du câble de recharge électrique, tombé en panne au bout de 2,5 mois.
Je souhaiterais votre intervention, merci.
MINI Equation Montauban a répondu :
28/05/2024
Bonjour Mme P.,
Nous sommes désolés pour les problèmes que vous rencontrez actuellement avec votre câble électrique.
Malheureusement les câbles de recharge sont considérés comme des accessoires et ne sont pas couverts par la garantie du constructeur.
De plus, il fonctionnait lors de la livraison.
Une personne de notre magasin va vous envoyer par mail le devis pour le changement de ce câble.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 63 63 63 63.
Nous sommes navrés pour le désagrément.
L'équipe MINI Equation Montauban.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
