AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE

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4		75 avis
3		25 avis
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Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

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A. Après-vente - Achat vérifié le 10/10/2024

Super accueil, grâce à Pierre. Merci beaucoup

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 12/10/2024

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement. Très belle journée à vous ! A bientôt.
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE

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JACQUES C. Après-vente - Achat vérifié le 07/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 09/10/2024

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe DS STORE Aix en Provence

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STEPHANE M. Après-vente - Achat vérifié le 04/10/2024

Très compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone. Plusieurs appels restés sans réponse, à plusieurs jours d' interval, malgré des message laissés sur messagerie. Satisfait de la révision inclue dans notre LDD. Mais l' accueil peut être amélioré. Il est mal placé. Arrivés à l' accueil, personne ne nous propose un café... Dommage

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 08/10/2024

Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la révision incluse dans votre LDD. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la communication par téléphone n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’accueil ne vous a pas satisfait. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE

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BERNARD C. Après-vente - Achat vérifié le 04/10/2024

L'accueil, le service, le sérieux tout y est, sauf...
...La quasi impossibilité de pouvoir joindre la concession au téléphone au point de devoir se rendre sur place pour prendre rendez-vous et ça c'est juste insupportable !

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 07/10/2024

Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre service et notre sérieux. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, et nous travaillons activement à améliorer cette situation. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour optimiser notre service clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession !
Cordialement,
L'équipe AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE

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ALAIN M. Après-vente - Achat vérifié le 04/10/2024

Tout s'est déroulé comme prévu.
En ce qui concerne le concessionnaire c'était parfait.
Seul petit bémol, la prise en compte lors de la demande téléphonique au service "réclamation" a été longue plus de 3 semaines.

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 07/10/2024

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BERNARD M. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2024

Une qualité de service irréprochable

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 03/10/2024

Madame, Monsieur bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions.
Très belle journée à vous ! A bientôt.

10 / 10

VALERIE B. Après-vente - Achat vérifié le 01/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 03/10/2024

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M. Après-vente - Achat vérifié le 30/09/2024

Super Equipe !!!!!
Accueil et service au top !
simplement impossibilité de joindre la concession par téléphone.

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 03/10/2024

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S. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2024

une équipe qui fait ce qu'elle peut avec le peu de moyens dont elle dispose.
Heureusement que la personne à l'accueil et Maxime du service location sont la pour essayer de trouver des solutions.
De multiples tentatives d'appel à l'atelier pour savoir ou en sont les réparations.
ces appels sont restés sans réponse.
Malgré mes demandes, a aucun moment la direction n'est venu me rencontrer afin que je leur explique la situation.
cela fait trois DS que j'ai et je pense que cela sera la dernière.

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 30/09/2024

Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à vos retours et nous allons examiner ce qui s'est passé concernant la communication avec notre atelier. Nous aimerions également discuter de votre situation et trouver des solutions. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse sloubat@carfr.com afin qu'un responsable vous contacte.
Cordialement,
L'équipe AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE

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P. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2024

apres avoir commandé le miroir de retroviseur g de ma DS7 , j'ai attendu le rappel p

L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE a répondu : 30/09/2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre le rappel pour le miroir de rétroviseur de votre DS7. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE